La présente politique d’expédition décrit les conditions applicables au traitement, à l’envoi et à la livraison des commandes passées sur le site, dans le respect des règles applicables au commerce électronique en France.
1. Zone de livraison
La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français.
2. Frais de livraison
Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite. Aucun frais d’expédition ne sera facturé au client.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai maximum de 72 heures après leur confirmation, hors délai de transport.
Les jours non ouvrés, incluant les week-ends et les jours fériés en France, ne sont pas pris en compte dans ce délai.
4. Heure limite et jours ouvrés
L’heure limite de traitement est fixée à 17:00, les jours ouvrés.
Toute commande passée avant 17:00 un jour ouvré est prise en compte le jour même.
Les commandes passées après 17:00, ainsi que celles passées en dehors des jours ouvrés, sont traitées le jour ouvré suivant.
5. Transport et délais de livraison
Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 7 à 10 jours. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des contraintes logistiques.
En cas de retard significatif au-delà de cette période, le client est invité à nous contacter, en priorité par e-mail, afin que nous puissions vérifier la situation.
6. Suivi de commande
Après l’expédition, les informations nécessaires au suivi de la livraison sont communiquées au client par e-mail ou par tout autre moyen approprié.
7. Taxes et formalités douanières
Tous les prix affichés incluent les taxes applicables. Les formalités douanières sont prises en charge par nos prestataires logistiques.
Le client n’a aucun frais supplémentaire à régler au titre des taxes ou du dédouanement.
8. Responsabilité et livraison
Nous restons responsables de la livraison jusqu’à la remise effective du produit au client.
En cas de produit endommagé ou perdu pendant le transport, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais afin qu’une solution appropriée soit mise en place.
Le client est tenu de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Toute erreur ou omission dans l’adresse fournie pouvant entraîner un retard ou une impossibilité de livraison relève de la responsabilité du client.
9. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison:
par e-mail: quotes@cozyilo.com
par téléphone: +65 (907) 76913
Service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
Adresse de contact: 214 YIO CHU KANG ROAD, SINGAPOUR 545656, SINGAPOUR
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